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教务处“五制一化”实施方案

为全面规范工作规程、转变工作作风,提高办事效率、增强责任意识,教务处按照校党委的要求实行机关工作作风“五制一化”建设工作,即岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、建立加强机关工作作风建设长效化机制。通过“五制一化”建设,建立科学规范的服务体系,明确工作人员的岗位职责和服务准则,打造师生满意的服务机关。

一、岗位责任制
(一)部门工作职责

教务处是学校负责全校本科教学工作的职能机构。主要工作职能可概括为:运行、调度、管理、改革、建设。具体包括:

1. 认真执行上级关于教育工作的各项指示,全面贯彻党的教育方针,坚持教育教学改革与创新,严格教学管理,确保教学工作的中心地位,努力提高学校的教育质量与办学效益。

2. 拟定全校教学工作计划,制定教学制度,提出教学工作的发展规划、学院和专业的设置与调整、教学改革意见和建议,经学校审定后组织实施。

3. 组织各学院制定、修订各专业本科人才培养方案、教学计划、教学大纲、教学周历等教学基本文件,并督促其贯彻实施。

4. 负责全校教学运行工作的组织和实施,包括排课、选课、考务、教室调度、教学秩序检查和实验教学运行、毕业论文管理等实践教学工作以及网络教学、教学信息化等工作。

5. 负责全校本科实验室建设工作,包括教学实验室设置、维修、仪器设备计划论证及实习基地建设等工作。

6. 负责全校本科学生的成绩管理、毕业资格预审及学士学位授予资格审核工作,以及辅修、双学位和进修的管理工作。

7. 负责全校专业、课程、教材等建设工作。

8. 负责全校教学研究,教学改革,教学成果的评选、推荐和应用推广工作。

9. 负责全校教材的选用、审定和建设工作。

10.负责师资培训、教学名师和教学专项奖励评选等工作的组织实施。

11.负责全校教师教学工作量核定工作。

12.负责全校的教风、考风建设和教学运行监控工作。 

13.负责学校本科教学指导委员会建设和教务管理人员考核与培训工作。

14.完成学校领导交办的其它工作。

(二)处领导岗位工作职责

1.处长岗位

处长蒋鲲负责教务处全面工作,分管:综合科、成绩与学位管理科、教学计划科、教学建设科,工作电话:86608155,工作地点:主楼C308

1)认真执行上级关于教育工作的各项指示,全面贯彻党的教育方针,坚持教育教学改革与创新,严格教学管理,确保教学工作的中心地位,努力提高学校的教育质量与办学效益。

2)配合财务处做好全校教学经费的预算、分配及使用。

3)拟定全校教学工作计划,制定教学制度,提出教学工作的发展规划、学院和专业的设置与调整、教学改革意见和建议。

4)组织各学院制定或修订各专业人才培养方案、教学计划、教学大纲、教学周历等教学基本文件,并督促其贯彻实施。

5)负责全校本科学生的成绩管理、毕业资格预审及学士学位授予资格审核工作,以及辅修、双学位和进修的管理工作。

6)负责新专业申报、重点专业建设和专业建设专项改革工作。

7)负责教学名师评选,精品课程建设等“本科教学工程”及专项课程改革工作。

8)负责全校教学改革项目申报、审查、结题与验收,项目经费管理,项目推广与应用,制定教学改革项目的管理办法。

9)负责教学成果管理,组织全校教学成果奖的评选、推荐和应用推广。

10)负责全校教材的选用、审定和建设工作。

11)负责学校及各教学院(部)本科教学指导委员会建设工作,负责全校教务管理人员培训工作。

2.副处长岗位

副处长吴华洋分管实践教学科、网络教学科,工作电话:86608934,工作地点:主楼C302

1)负责全校本科教学实验室规划与建设,实践教学经费的预算及分配。

2)负责全校实验教学运行、毕业论文管理,以及教学实验室设置、维修、仪器设备计划论证工作。

3)负责全校的实习基地建设工作,协调各学院和有关部门组织安排学生实习、社会实践等工作。

4)负责全校的网络教学、本科教学信息化工作。

3.副处长岗位

副处长吴华洋分管教务科、教师培训科,工作电话:86609117,工作地点:主楼C302

1)负责全校教学运行工作的组织和实施,负责对全校的教室调度、学生选课和教学秩序检查等日常教学活动进行动态管理。

2)负责考务工作,负责全校学生的补考、缓考和重修等工作的组织和实施;负责全校的教风、考风建设,教学运行监控工作。

3)负责师资培训和教学专项奖励额评选工作的组织实施。

负责全校教师教学工作量核定。

(三)科室工作职责

1.综合科

(1)科室职责

综合办公事务:各级公文资料管理;行政办公事务处理;综合协调催办;办公用品、耗材管理。

教室管理:教学楼管理员聘用及管理;教师休息室管理;教室教学备品管理;教学环境与设备维护。

试卷、教材及印刷管理:试卷印刷及保密管理;教材选用计划审核及订购协调;教辅材料的印刷与管理。

教学组织建设管理:学校及各教学院(部)本科教学指导委员会建设;基层教学组织建设;教学管理人员培训;教学管理研究。

完成领导交办的其他工作。

(2)岗位职责

科长岗位

岗位责任人:林靖 工作电话:86608112

工作地点:主楼C座307

负责科室全面工作,具体负责:

1.1综合协调,督办、催办;

1.2教学管理人员培训;

1.3教学管理研究。

副科长岗位

岗位责任人:刘天红 工作电话:86608478

工作地点:主楼B座103

2.1负责教室管理,教学楼管理员聘用及管理,教师休息室管理,教室教学备品管理,教学环境与设备维护;

2.2负责教材选用与订购协调;

2.3负责试卷及印刷管理。

综合办公事务岗位

岗位责任人:杨宁宁 工作电话:86608112

工作地点:主楼C座307

3.1负责行政办公事务处理,各级公文处理,资料管理,来访接待;

3.2负责学校及各教学院(部)本科教学指导委员会建设,基层教学组织建设,教学管理研究;

3.3负责处内办公用品、耗材管理。

教材管理岗位

岗位责任人:董悦 工作电话:86608478

工作地点:主楼B座107

4.1负责教材选用计划审核及发放、使用等相关事务处理;

4.2协助管理试卷及印刷事务。

试卷及印刷管理岗位

岗位责任人:温东霞 工作电话:86608478

工作地点:主楼B座107

5.1负责试卷印刷及保密管理、教辅材料印刷管理;

5.2协助管理教材相关事务。

2.教务科

(1)科室职责

负责本科教学运行的组织、协调工作;

负责组织协调学生选课工作;

负责教学秩序监督检查工作;

负责教师教学工作量核定;

负责组织本科生考务工作,包括期中考试、期末考试、缓考及各类补考等考试;

⑥负责组织标准化考试(指大学外语四级、六级考试)及外语专项考试(指外语专业四级、外语专业八级考试)等考务工作;

⑦负责考试改革的推进工作。

(2)岗位职责

科长岗位

岗位责任人:赵厚仁 工作电话:86608294、86609554、86609463 工作地点:主楼C座311

负责科室全面工作,具体负责:负责全科各项工作的分配、协调与运转。

教务科教学调度岗位

岗位责任人:孙杰 工作电话:86609554

工作地点:主楼C座311

负责教学任务落实、资源调度、调停课处理、工作量统计等工作。

教务科考试管理岗位

岗位责任人:张心余 工作电话:86609463

工作地点:主楼C座311

负责本科生考务管理、各种标准化考试管理、运动员加分审核、各类考务工作量的统计、试卷管理等工作。

教务科选课管理岗位

岗位责任人:路珺 工作电话:86608294

工作地点:主楼C座311

负责本科生的学籍调度、选课管理等工作,并协助教学运行与考试管理工作

教务科教学秩序监控岗位

岗位责任人:赵玉民 工作电话:86604003

工作地点:主楼C座311

负责教学秩序检查、随堂考试的巡考组织、任课教师教学文件检查、学生违纪的认定与处理工作、教学事故的认定与处理工作、中层领导干部听课制度的组织工作。

3.教学计划科

(1)科室职责

负责本科专业人才培养方案的修订及日常管理工作。

负责拔尖人才培养计划的管理工作。

负责通识教育选修课程的规划、管理工作。

(2)岗位职责

科长岗位

岗位责任人:郭时杰 工作电话:86609028

工作地点:主楼C座309

1.1负责本科专业人才培养方案的修订及日常管理等工作。

1.2负责拔尖人才培养计划的管理工作。

1.3负责通识教育选修课程的规划、管理工作。

4.成绩与学位管理

(1)科室职责

①负责本科学生成绩管理、成绩单打印及归档工作;

②负责本科生毕业资格成绩审核工作;

③负责本科毕业生学士学位资格审核和授予工作;

④负责本科生辅修管理工作;

⑤负责进修生管理工作。

(2)岗位职责

①科长岗位

岗位责任人:那国光 工作电话:86604300

工作地点:主楼C座303

负责科室全面工作,具体负责:

1.1负责本科生毕业资格成绩审核工作

1.2负责本科毕业生学士学位资格审核和授予工作

1.3负责进修生管理工作。

②成绩管理岗位

岗位责任人:于冠达 工作电话:86604300

工作地点:主楼C座303

2.1负责本科学生日常成绩管理工作

2.2负责本科学生成绩单打印及归档工作;

2.3负责本科生辅修管理工作。

5.教学建设科

(1)科室职责

①负责新专业申报及建设等工作。

负责重点专业、专业综合改革试点建设项目、教学名师、精品课程及精品开放课程建设、规划教材等“本科教学工程”建设工作的业务咨询及经费报销

负责卓越法律人才、卓越农业人才、卓越新闻人才等卓越系列人才培养计划和基地建设工作业务咨询及经费报销

负责本科教学研究、教学改革项目申报、审查、结题与验收,项目经费管理,项目推广与应用

⑤负责组织全校教学成果奖的评选、推荐和应用推广。

(2)岗位职责

①科长岗位

岗位责任人:范大伟 工作电话:86608480

工作地点:主楼C座304

1.1负责专业建设、教学团队、规划教材、教学名师等业务咨询及经费报销等事宜;

1.2负责卓越法律人才、卓越农业人才、卓越新闻人才等卓越系列人才培养计划业务咨询及经费报销等事宜。

②教学研究及精品课程建设岗位

岗位责任人:徐苗苗 工作电话:86608480

工作地点:主楼C座304

2.1各级教改项目、教学成果奖等教学研究类相关业务咨询及经费报销等事宜;

2.2各级精品课程、精品开放课程相关业务咨询及经费报销等事宜;

2.3教学类高水平奖励相关业务咨询。

6.实践教学科

(1)科室职责

①负责制定并落实学校有关实验教学、实习教学、实习基地建设、实验室建设、毕业论文(设计)管理等有关方面的规章制度;

②负责实验耗材购置计划的申报、审核及经费报销工作;

③负责本科教学实验室设备购置计划的申报、论证等工作;

④负责实习教学及实习基地建设相关工作;

⑤负责毕业论文(设计)相关管理工作;

⑥负责教学实验室人员队伍建设、实验室开放、维修等实验室日常管理工作;

⑦负责全校实验教学、大型仪器设备培训课调度及工作量核算等相关工作;

⑧负责全校教学实验室自制仪器实验项目管理工作;

负责全校实验课程运行和管理工作。

(2)岗位职责

①科长岗位

岗位责任人:李艳酥 工作电话:86608782

工作地点:主楼C座305

负责科室全面工作,具体负责:

1.1负责组织各教学实验室实验耗材购置计划申报及审核;

1.2负责组织教学实验室设备购置计划申报及论证;

1.3负责实验教学运行监控工作。

②实践教学及基地建设岗位

岗位责任人:李殿鹏 工作电话:86608782

工作地点:主楼C座305

2.1负责实验教学排选课、调串课、工作量核算等相关业务咨询;

2.2负责实验室维修等相关业务;

2.3负责自制仪器项目相关业务

2.4负责实习教学管理及经费报销;

2.5负责实习基地建设相关业务;

③毕业论文管理及实验室开放运行管理岗位

岗位责任人:周金蒙 工作电话:86608782

工作地点:主楼C座305

3.1负责毕业论文相关业务;

3.2负责人文素养、大型仪器设备培训班课程相关工作;

3.3负责实验室开放运行管理。

7.教师培训科

(1)科室职责

①负责新师培训的组织实施;

②负责青师轮训的组织实施;

③负责教学专项培训的组织实施;

④负责教师参加学术会议(短期培训)、国内外进修、企业实践的申报审批工作;

⑤负责教师校内上岗资格和主讲教师资格认定;

⑥负责教学专项奖的评选工作。

(2)岗位职责

①科长岗位

岗位责任人:李雪松 工作电话:86608202

工作地点:主楼C座306

负责科室全面工作,具体负责:

1.1负责教师国内进修、企业实践的申报审批工作;

1.2负责教师出国进修的申报审批工作;

1.3负责教师校内上岗资格和主讲教师资格认定;

1.4负责教学专项奖的评选工作。

②教师培训岗位

岗位责任人:王莹 工作电话:86608202

工作地点:主楼C座306

2.1负责新师培训的组织实施;

2.2负责青师轮训的组织实施;

2.3负责教学专项培训的组织实施;

2.4负责教师参加学术会议(短期培训)的申报审批工作。

8.网络教学科

(1)科室职责

①负责教学信息化建设及管理工作;

②负责网络教学工作的组织与管理工作

③负责教学资源库的建设与管理工作;

④负责多媒体课件的培育、建设与引进工作;

⑤负责多媒体课件大赛的组织与管理工作。

(2)岗位职责

①科长岗位

岗位责任人:田瑜辉 工作电话:86608133

工作地点:主楼C座310

负责网络教学管理、多媒体课件大赛组织与评选、优质课件引进、教学信息化建设综合协调与督办。

②教学信息化技术支持岗位

岗位责任人:李春源 工作电话:86608133

工作地点:主楼C座310

2.1负责教学专项评选网站、毕业论文管理网络系统、教学大纲管理网络系统的技术支持工作;

2.2负责教务管理网络系统技术支持。

二、服务承诺制

(一)爱岗敬业,忠于职守。严格职业操守,严守工作纪律,办事公平公正,廉洁自律。

(二)熟悉业务知识,确保服务质量。熟悉本部门及本岗位的工作职能职责和工作流程,全心全意为师生提供优质高效的服务,自觉加强业务学习,不断提高业务能力和水平。

(三)严格遵守作息时间,认真执行工作纪律。不擅自离岗、不迟到、不早退,上班不做与工作无关的事,确保工作效率。

(四)团结协作、顾全大局。主动加强与同级部门的沟通和协调,遇事不推诿,不拖延,努力营造良好工作氛围

(五)文明办公,热情服务。办公环境整洁舒适,工作时间衣着得体、仪态端庄、举止文明,接待服务对象文明礼貌、热情大方、诚恳谦和、周到细致。

(六)实行政务公开,自觉接受监督。实行挂牌上岗,在醒目位置设置桌签,公布姓名、职务,通过适当方式公开职权清单、行权依据、办事流程、岗位职责、服务电话等信息,增强工作透明度,自觉接受服务对象监督。

三、首问负责制

(一)首问负责制是指首位接受以来访、来电或来函方式到本部门办理公务、联系事务、反映情况等事项的工作人员,负责及时、有效办理完结有关事宜的责任制度。

(二)首问负责人的职责:

1.属于首问负责人职责范围内的,应按照规定及时给予办理,耐心细致地告知相关事项,必要时提供相关资料。不能及时办理,要说明理由,并耐心细致做好相关解释工作。

2.属于本部门职责范围内的,但相关工作人员因事暂不在岗位,首问负责人应将服务对象的姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚,并负责转交给相关人员。相关人员事后应及时与服务对象联系,了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。如遇重要或紧急事项,首问负责人应及时请示上一级领导,并答复服务对象。

3.属于其他部门职责范围的,首问负责人应主动告知服务对象与相关部门联系,并主动帮助联系有关工作人员或告知部门电话。

(三)首问负责制的要求:

1.首问必接。对来电、来人要先听、先问、先记,不准拒接。

2.首问必答。对本岗位或本部门职责范围内的问题,要准确回答,不得以“我不知道、不归我管”等理由推卸责任,不许推给其他人或部门。

3.首问必导。对不属于本部门或本单位职责范围的,必须负责引导,给予帮助。

4.礼貌热情。接听电话。先说“您好”,后报部门,再问事情。接待服务对象,要热情大方、文明礼貌。遇到对政策理解有偏差或不知情由的服务对象,要坚持原则,耐心细致解释说明,作好疏导工作。

四、限时办结制

(一)综合科

1.试卷印刷工作

命题教师将标准格式试卷交所在学院主管教学工作副院长审核签字后,到学院教务办装入试题袋,填好相关印刷要求信息,考试前一周由教师本人送交主楼B座107室综合科印刷办公室。主考教师于考试开始前1小时到主楼B座104室领取试卷。

(二)教务科

1.借用教室

教务科通过教务管理系统实时监控全校教职员工对教室的使用。一旦有申请,则立即进行处理;符合使用要求的申请立即进行同意处理;不符合使用要求的则反馈原因,拒绝使用。

2.调停课申请

教务科通过教务管理系统实时监控当前学期任课教师的停课、补课、调课的申请,一旦有申请,则立即进行处理;检查申请内容填写是否正确,如不正确则立即联系任课教师,建议其进行申请更正,重新提交。检查申请动因和申请需求是否合理,如满足调停课要求则当即同意其申请,否则向任课教师说明拒绝理由。

3.缓考审批

教务科接到由考生所在学院教学院长签字同意后的《黑龙江大学缓考申请单》一式两份后,立即进行处理;如内容填写正确,相关材料完备,申请科目满足缓考要求,则批准同意缓考;如内容填写不准确、材料弄虚作假或申请科目不符合缓考要求,则拒绝为其办理缓考。

4.选课咨询

学生可以通过咨询电话86608294或持本人学生证到主楼C座311进行直接咨询,随时接待来访。

(三)教学计划科

1.本科专业人才培养方案的调整工作

教学计划科随时接收学院上报的《黑龙江大学本科人才培养方案调整审批表》,每学期排课前完成相关材料的审核并组织专家进行论证,专家论证结束,领导签批后,1个工作日内通知学院审批结果。

2.拔尖人才培养计划项目经费报销的审批工作

教学计划科接到学院上报的《黑龙江大学拔尖人才培养经费使用审批表》后,当场对经费使用预算项目进行审核,3个工作日内完成领导签批工作。领导签批后,1个工作日内通知学院教师领取报销票据自行到财务处报销。

3.通识教育选修课程调整审批工作

教学计划科接到学院上报的《黑龙江大学通识教育选修课程调整审批表》后,每个学期排课前完成领导审批工作。领导签批后,1个工作日内通知学院审批结果。

(四)成绩与学位管理科

办理普通本科学士学位证明书

申请人持档案馆出具的学位证明填写学士学位证明书申请表, 10个工作日内汇总申请表提交学校领导签批,签批后1个工作日内打印、盖章下发申请人。

(五)教学建设科

1.“本科教学工程”项目经费报销审批工作

教学建设科接到学院上报的《黑龙江大学教学建设经费使用审批表》后,当场对重点专业、专业综合改革试点教学团队、精品课程及精品开放课程、规划教材等“本科教学工程”项目经费使用预算项目进行审核,3个工作日内完成领导签批工作。领导签批后,1个工作日内通知经办人领取报销票据。

2.卓越系列人才培养计划项目经费报销审批工作

教学建设科接到学院上报的《黑龙江大学教学建设经费使用审批表》后,当场对经费使用预算项目进行审核,3个工作日内完成领导签批工作。领导签批后,1个工作日内通知经办人领取报销票据。

3.教改项目经费报销审批工作

教学建设科接到项目主持人上报的《黑龙江大学教学建设经费使用审批表》后,当场对经费使用预算项目进行审核,3个工作日内完成领导签批工作。领导签批后,1个工作日内通知教师领取报销票据。

(六)实践教学科

1.实验耗材购置计划申报及审核

每学期组织学院申报材料,申报截止日后10个工作日内完成实验耗材购置计划初审和专家论证,提交国有资产管理处进行招标、询价、采购和主管领导签批。

2.教学实验室设备购置计划申报及论证

每学年春季学期启动实验设备购置计划申报工作,自申报截止日期的15个工作日之内完成实验设备购置论证工作。

3.实习教学管理及经费报销

接到申请人申报材料,3个工作日内完成实习相关申请的审批;3个工作日内完成实习票据审核签批:1个工作日内通知老师领取票据自行到财务处报销。

4.实习基地建设

接到申请人申报材料,3个工作日内完成实习基地合同初审,提交资产管理处审核通过后, 1个工作日内完成协议签约工作。

5.实验室开放运行

每学年春季期组织开放项目结项和立项工作,每年10月份启动实验室维修改造申报工作。

6.实验室维修改造

接到申请人申报材料,7个工作日内完成实验室维修改造计划初审、实地查看、与物业公司沟通和领导签批工作。获批准后转至物业进行维修。

7.自制仪器项目

接到申请人申报材料,7个工作日内完成项目初审、专家论证等工作。

(七)教师培训科

1.教师参加学术会议(短期培训)审批工作

教师培训科接到教师上报的《黑龙江大学教师参加学术会议(短期培训)申请表》及会议通知后,3个工作日内完成相关材料的审核和签批工作,1个工作日内通知教师审批结果。

2.教师国外进修审批工作

教师培训科接到教师上报的《黑龙江大学教师出国进修申报审批表》后,自申报截止日期的7个工作日内完成相关材料的审核并组织专家评审,1个工作日内公布结果。

3.教师国内进修、企业实践审批工作

教师培训科接到教师上报的《黑龙江大学教师国内进修申请表》、《黑龙江大学应用型专任教师企业实践申请表》后,自申报截止日期的7个工作日内完成相关材料的审核工作并公布结果。

4.教师国内外进修、企业实践和参加学术会议(短期培训)经费报销工作

教师培训科接到教师的报销材料, 3个工作日内完成票据审核及领导签批工作,1个工作日内通知教师领取票据自行到财务处报销。

(八)网络教学科

1.网络教学工作

每学期第4教学周发布网络教学工作通知,随时接待教师和学生在使用和学习过程提出的疑问并解答。

2.多媒体课件评选工作

每学年春季学期多媒体课件评选通知发布,自申报截止日期的10个工作日内完成资料审核、课件初评和会议评审工作。

3.教学信息化技术支持工作

随时接待师生提出的关于教学专项评选网站和毕业论文管理、教学大纲管理、教务管理等网络系统使用过程中出现的技术问题。

五、责任追究制

(一)责任追究制按照“明确责任,提高服务,加强监督,实行问责”的总体要求,坚持“实事求是、客观公正,有责必问、有错必纠,权责一致、惩教结合”的原则执行。

(二)责任追究的范围。凡违反本单位规定的岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制的个人和处室,机关党委将根据情节轻重追究其责任。

(三)责任追究的受理。机关党委所属的处级单位负责人负责受理对本单位管理、服务人员(包括聘用人员)的投诉。机关党委负责受理对机关所属处级单位及其负责人的投诉。

(四)责任追究的程序。机关党委所属处级单位的管理、服务人员(包括聘用人员)发生本制度第(二)条规定情况的,由当事人所在处级单位负责调查核实情况,并提出处理意见,提交机关党委研究决定。

机关党委所属处级单位或处级单位负责人发生本制度第(二)条规定情况的,由机关党委负责调查核实情况,并做出处理意见。

(五)责任追究的方式。对管理、服务人员责任追究的方式为:诫勉谈话、书面检讨、通报批评、调整工作岗位、辞退或解除聘用合同。

对单位责任追究的方式为:责令限期整改、书面检讨、通报批评。单位被追究责任的,单位负责人同步追责。

责任追究方式可以单独使用,也可以合并使用。被追究责任的行为构成违反党纪政纪的,按照相关规定处理。凡受到责任追究的人员或者单位,一律取消当年评优评先资格,追责结果运用到当年干部、人事年度考核中。

(六)责任追究的有关要求:

1.调查人员要认真听取被追究对象的陈述和申辩。一般情况下,处理意见形成的书面材料上应有被追究对象本人签字。

2.被追究对象对处理意见有异议或不服的,应当自收到决定之日起五个工作日内向机关党委提出申诉。

3.对被追究对象过错行为的调查、处理,实行回避制度。参与责任追究调查、处理的工作人员与被追究对象有需回避关系的,应当回避。

六、工作作风建设长效化机制

成立组织机构,建立教务处工作作风建设领导小组,处长任组长,副处长任副组长,各科科长为领导小组成员。具体履行如下职责:

1.落实学校关于工作作风建设的有关要求,制定和完善关于工作作风建设的有关规章制度及各项实施方案;

2.领导和监督本单位工作作风建设各项措施的落实;

3.组织开展学习教育,不断提高本部门职工对加强工作作风建设重要性的认识,引导本单位工作人员切实提高服务质量和改进工作作风;

4.接受和处理师生对本部门工作作风建设的投诉,研究和提出本部门违反工作作风有关要求的人员处理意见,并进行处理。

 
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